차별화상회 개인정보처리방침(24.06.25)
스마트푸드네트웍스 주식회사(이하 “회사”)는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.제 1조. 개인정보의 처리 방법/목적, 수집항목, 보유 및 이용기간
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.1) 개인정보의 수집방법, 수집내용, 수집목적, 보유 및 이용기간
| 수집방법 | 수집 및 이용 목적 | 수집항목 | 보유 및 이용기간 | |
|---|---|---|---|---|
| 입력정보(필수) | 서비스 이용 동의 | 사이트 서비스 이용 | 휴대전화번호 | 서비스이용동의 후 30일간 보유 후 파기 |
| 회원가입(어플리케이션, 웹페이지) | 회원제 서비스 이용 및 상담관리 | 이름, 아이디, 비밀번호, 휴대전화번호, 사업자등록번호, 전자우편주소, 업태 | 목적달성(회원탈퇴 등) 후 지체 없이 파기(단, 관련법령 및 회사정책에 따라 별도 보관되는 정보는 예외) | |
| 상품주문 시 | 주문/배송 서비스 이용 | 이름, 휴대전화번호, 배송지주소, 전자우편주소 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라 5년간 보관 | |
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결제 서비스이용(상품 구매 및 환불, 취소 포함) * 결제 대행사가 별도 동의를 통해 수집하는 정보 |
카드 등록 * 신용카드 결제대행사가 수집하는 정보(별도 동의) : 생년월일, 카드번호, 이름, 휴대전화번호, 전자우편주소 * 실시간 계좌 이체 결제대행사가 수집하는 정보(별도 동의) : 은행명, 계좌번호, 비밀번호, 주민등록번호(현금영수증 발행용), 예금주, 전자우편주소 * 무통장 입금 결제대행사가 수집하는 정보(별도 동의) : 은행명, 입금자명, 휴대전화번호, 전자우편주소 |
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| 반짝배송 신청 시 | 반짝배송 배송정보 | 가게 진입방법, 가게 출입방법, 공동 현관 비밀번호, 제품 보관장소 | 목적달성(회원탈퇴 등) 후 지체 없이 파기 | |
| 고객의 문의시 | 고객문의 상담 | 이름, 휴대전화번호 | 정보 제공받은 날로부터 3년 까지 | |
| 입력정보 (선택) | 무통장입금 청약 철회 신청 | 청약 철회 | 환불계좌정보(은행명, 계좌번호, 예금주명) | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라 5년간 보관 |
| 회원가입 및 서비스 이용 동의 | 마케팅 및 광고 | 상호명, 이름, 휴대전화번호, 업태 | 목적달성(회원탈퇴 등) 후 지체 없이 파기(단, 관련법령 및 회사정책에 따라 별도 보관되는 정보는 예외) | |
| 차별화장부 설정 | 매출 및 지출 관리 및 판매 정보 분석 |
* 카드매출입정보 : 여신금융협회 아이디/비밀번호, 카드매출 결제 및 정산 정보 * 배달앱 매출입 정보 : 배달의민족 아이디/비밀번호, 요기요 아이디/비밀번호, 쿠팡이츠 아이디/비밀번호 , 주문 및 정산 정보 * 매장 매출입 정보 : 포스사명/아이디/비밀번호, 현금 및 기타 매출정보, 메뉴정보, 포스주문정보 |
목적달성(회원탈퇴 등) 후 지체 없이 파기 | |
| 생성정보(필수) | 서비스 이용 | 서비스 이용 및 부정거래 기록 확인 | 로그기록, 접속지 정보 등 | 통신비밀보호법에 따라 3개월간 보관 |
2) 개인정보의 법령별 수집, 이용목적, 수집항목, 보유 및 이용 기간
| 법령 | 수집 및 이용목적 | 수집항목 | 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|---|
| 통신비밀보호법 | 통신사실확인자료 제공 | 로그기록, 접속지 정보 등 | 3개월 |
| 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 | 표시·광고에 관한 기록 | 표시·광고 기록 | 6개월 |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 대금결제/재화 등의 공급 기록 | 5년 | |
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 소비자 식별정보 계약/청약철회 기록 | 5년 | |
| 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 소비자 식별정보 분쟁처리 기록 | 5년 |
제 2조. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항
회사는 법정 대리인의 동의가 필요한 만 14세 미만 아동의 회원 가입을 받고 있지 않습니다.제 3조. 개인정보의 제3자 제공
1) 회사는 정보주체의 개인정보를 개인정보의 처리 목적에서 명시한범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개 「개인정보보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.2) 회사는 재난, 감염병, 급박한 생명·신체 위험을 초래하는 사건·사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급상황이 발생하는 경우 정보주체의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다.
º 수사목적으로 관계법률에서 정한 절차와 방법에 따라 수사기관이 개인정보 제공을 요구하는 경우
º 기타 관계법률의 규정에 따른 요청이 있는 경우
º 영업의 양도ㆍ합병 등
※ 회사는 영업의 양도 등에 관한 사유가 발생하여 회원의 개인정보 이전이 필요한 경우, 관계법률에서 규정한 절차와 방법에 따라 개인정보 이전에 관한 사실 등을 사전에 고지하며, 회원에게는 개인정보 이전에 관한 동의 철회권을 부여 합니다.
제 4조. 개인정보의 취급업무
1) 회사는 원활하고 향상된 서비스 이용 및 제공을 위해서 타인에게 개인정보 취급업무를 위탁할 수 있습니다. 타인에게 위탁업무를 하는 경우에는 다음의 내용을 이용자에게 알리고 동의를 받습니다. 다음의 내용에 대하여 어느 하나의 변경되는 경우에도 같습니다.- 개인정보 취급위탁을 받는자(이하 ‘수탁자’라 함)
- 개인정보 취급위탁을 하는 업무의 내용
2) 회사는 수탁자에 대하여 개인정보의 처리 업무를 위탁하는 경우 위탁업무 수행 목적 외 개인정보의 처리 금지에 관한 사항, 개인정보의 기술적 관리적 보호조치에 관한 사항, 개인정보의 안전한 관리 등 관련 규정을 준수하도록 관리하고 있습니다.
3) 회사는 보다 나은 서비스 제공, 이용자 편의 제공 등 원활한 업무 수행을 위하여 다음과 같이 개인정보 취급 업무를 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.
| 수탁자 | 위탁업무 |
|---|---|
| NHN 한국사이버결제 주식회사, 토스페이먼츠 주식회사 | 신용카드, 실시간계좌이체, 무통장입금 등을 통한 결제처리 |
| NHN Cloud | 카카오 알림톡, SMS, 이메일 발송 |
| 롯데글로벌로지스㈜ | 상품배송업무(택배) |
| 주식회사 형인물류, 주식회사 담로직스, ㈜크로바로지스틱스, ㈜한아름종합물류, ㈜대산물류, 휴먼시스템 주식회사, (유)제주종합식품 | 상품배송업무(직배) |
| 제이디아이로지스틱스, 에프씨엘㈜ | 상품 입고/분배/출고 |
| 메가존클라우드 주식회사 | 데이터 서버 제공 |
| 원진회계법인 | 회계 결산 및 기장 |
| ㈜채널코퍼레이션 | 채널톡 고객상담 |
제 5조. 개인정보의 파기
1) 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.2) 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
3) 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
- 파기절차
회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
- 파기방법
회사는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
제 6조. 미이용자의 개인정보 파기 등에 관한 조치
1) 회사는 1년간 서비스를 이용하지 않은 이용자의 정보를 파기하거나 분리 저장할 수 있습니다. 다만, 다른 법령에서 정한 보존기간이 경과할 때까지 다른 이용자개인정보와 분리하여 별도로 저장·관리할 수 있습니다.2) 회사는 개인정보의 파기 30일 전까지 개인정보가 파기되는 사실, 기간 만료일 및 파기되는 개인정보의 항목을 이메일, 문자 등 이용자에게 통지 가능한 방법으로 알리고 있습니다.
3) 개인정보의 파기 혹은 분리저장을 원하지 않으시는 경우, 기간 만료 전 서비스 로그인을 하시면 됩니다.
제 7조. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법
1) 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.2) 권리 행사는 회사에 대해 「개인정보 보호법」 시행령 제41조 제1항에 따라 서면을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
3) 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호)” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
4) 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.
5) 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
6) 회사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
제 8조. 개인정보의 안전성 확보조치
회사는 사용자의 개인정보를 취급하면서 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 개인정보에 대한 접근 권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있으며, 안전성 확보를 위하여 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보 보호법 등 관련 법령에 따라 다음과 같은 기술적 대책을 마련하고 있습니다. 회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다. 개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 최신 백신 프로그램을 이용하여 사용자의 개인정보나 자료가 누출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 안전한 암호 알고리즘 등을 통하여 개인정보의 암호화 저장 및 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다. 그리고 침입 차단 시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 안정성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.제 9조. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항
1) 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.2) 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.
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제 10조. 개인정보 보호책임자
1) 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.‣ 개인정보 보호책임자
- 성명 : 윤정환
- 연락처 : 1522-4935
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‣ 개인정보 보호 담당부서
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제 11조. 개인정보 열람청구
정보주체는 「개인정보 보호법」 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.‣ 개인정보 열람청구 접수·처리 부서
- 성명 : 윤정환
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제 12조. 권익침해 구제방법
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